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泰州发布2020优化电力营商环境白皮书

[日期:2020-06-14 ] [浏览次数:]

6月5日,国网泰州供电公司《2020优化电力营商环境白皮书》线上发布会举行。

2020年是全面建成小康社会和“十三五”规划的收官之年,也是全面深化改革的关键之年。泰州市政府工作报告明确提出,保持经济平稳健康发展和社会安全稳定,确保高水平全面建成小康社会和“十三五”规划圆满收官,努力实现人民满意的高质量发展。

国网泰州供电公司认真贯彻落实市委、市政府和国网江苏省电力公司工作部署,紧密对接泰州市2020年发展目标和重点工作部署,编制发布《2020优化电力营商环境白皮书》,展现公司积极履行社会责任,服务泰州市经济社会发展的责任行动和履责承诺。两会期间,公司重点围绕“优化营商环境”主题,首次采用云发布的形式,对外披露公司一年来优化营商环境的的新变化新成效,向社会承诺“三减两降一提升”36项服务举措,更好满足企业发展诉求、居民用户生活需求,不断提升人民群众电力获得感。

“优化营商环境,是建设现代化经济体系、促进高质量发展的重要基础。我们牢记‘人民电业为人民’的服务宗旨,坚持以电为中心的绿色能源方案解决者角色定位,主动担责,从提升获得电力着手,积极用好‘加减乘除’,不断优化电力营商环境,推动经济转型升级,助力增强城市发展的首位度、集聚力和影响力。”国网泰州供电公司总经理龙禹介绍,《2020优化电力营商环境白皮书》以“打造一流营商环境新高地”主题,共分为“优化流程做‘加’法” “接电时间做‘减’法”“服务品质做‘乘’法”“用能成本做‘除’法”四个篇章,巧用“加减乘除”法则,呈现公司营造一流电力营商环境,服务泰州市高质量发展排头兵的责任担当。

为流程“加”速度,减少用户办电程序。对外,推进政电合作,www.8027.cc,让供电服务进驻政府政务中心,推动政府出台行政审批豁免政策,优化外线手续行政审批流程,接入政务服务大数据平台,不断简化办电流程,让更多用户享受便捷办电。对内,强化部门协同,不断简化合并办电环节,将高压办电环节由12个降为4个,低压办电环节由6个降为3个,以“内转外不转”提升办电效率。

为办电“减”时间,保障用户快速接电。为减少办电时间,大力推广“互联网+”应用,主动对接预约用户、园区建设方案以及省市重点工程项目。2019年,泰州市平均接电时限较2018年压缩超过50%。为减少施工时间。外线工程实行限时契约管理,开展全业务菜单化,在全省首家试点应用移动作业终端实现供电方案现场秒批。到2019年底,公司高低压接电时限分别压降至35和5个工作日。

为服务“乘”效应,升级用户服务体验。不断强化服务保障,积极开展营业厅“三型一化”改造升级、供电服务阵线前移等工作,到2019年底,公司完成了10家营业厅升级改造,服务客户达到26万人。重视用户的直观感知,持续攻坚“一高一低”电网,与自来水、燃气等公司共同建立代抄代收合作机制,综合线上线下服务渠道保障电力信息透明,到2020年4月,累计为9万家用户实现“三表合抄”。实时关注服务监测评价,开展服务优化工作,确保服务品质持续提升。到2019年底,公司开展客户回访评价12万次,客户服务满意度98.5%。

为用能“除”成本,优化用户能源结构。竭力帮助用户减少用电支出,以服务园区、重点项目外部供电线路建设,降低一般工商业电价,取消居民电力新装增容费等实际行动为用户减负,到2019年底,公司在省级以上园区、地方重点项目外线工程建设投资达3.6亿元。积极帮助企业降低综合能耗,推动全市园区开展“源网荷储”协调互补供应规划,全力推进电能替代业务拓展;发挥专业优势为企业量身定制综合用能方案,打造能源服务样板工程。2019年,公司完成电能替代电量12亿千瓦时,折合节约标准煤14.76万吨,减少二氧化碳排放94万吨。

发布会现场,通过园区管委会领导、企业代表等4名利益相关方代表现身说法,阐述泰州供电在优化电力营商环境方面的重点举措及成效。

“营商环境是解放和发展社会生产力,加快建设现代化经济体系的重要支撑。”公司党委书记徐春社现场宣读承诺书时说,国网泰州供电公司作为泰州市能源供应主体之一,有责任推进泰州市营商环境优化工作,创新服务举措,为社会公众提供更省时、更省力、更省钱、更省心的电力供应及服务,提升公众电力获得感。

据了解,国网泰州供电公司将科学统筹部署,做优营商“软环境”。紧密对接国家、国网公司、省公司优化营商环境工作要求,牢固树立争先领先率先意识,再接再厉,真抓实干,努力营造国内一流、江苏最优的营商环境,为打造江苏高质量发展中部支点城市提供有力支撑;加强多方联动,精简办电“手续关”。

搭建优化营商环境良好伙伴关系,推动政企互联互通,携手相关政府部门共同开展“行政审批提速行动”,减少办电环节,压降办电手续,进一步提升办电效率;持续优化流程,破解接电“速度关”。

聚焦办电痛点、堵点、难点,持续优化业务办理流程,加大“互联网+”应用宣传推广,不断拓宽服务渠道,主动靠前服务用户,快速响应用户接电需求,使用户用电更便捷;夯实专业根基,守牢服务“品质关”。

始终以升级用户服务体验为目标,完善服务机制,组建专业服务团队,努力满足用户多元化诉求,以优质、可靠、及时的供用电服务,解决用户用电隐忧,使用户用电更放心、更安心;坚持用户为本,削减用能“成本关”。

坚定贯彻国家降低企业用电成本要求,落实降费降价政策,推进电力市场化交易,加大供电线路建设投资,服务项目突破、企业发展、百姓安居;积极推进能源供给侧结构性改革,降低综合能耗,支持城市绿色低碳发展。(周明亮 张嘉乐)


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